标签:排查指南

  • 2026年10月17日

    网络抖动和缓存失效导致下载视频提示下载出错cdn错误的处理

    1. 问题确认与复现要点 - 目标:确认是否为“网络抖动”或“缓存失效”导致的CDN错误,而不是客户端逻辑问题。 - 操作步骤:在出现错误的设备上重现一次下载,记录错误时间、失败码(如403/404/502/504/524/ERR_CONTENT_DECODING_FAILED等)、是否可续传、是否为单片段失败。 - 小工具:使用应用日志、浏览
  • 2026年7月26日

    游戏更新时显示获取CDN配置影响用户体验的常见原因解析

    1. 问题描述与影响评估说明“获取CDN配置”阶段卡住或失败对玩家的具体影响。列出常见表现:更新进度停滞、长时间等待、失败重试频繁、玩家报错截图或日志示例。 2. 初步收集信息(必做)步骤:1) 在受影响设备上打开游戏日志,收集最近update相关日志。2) 记录时间戳、错误码、URL。3) 在不同网络(Wi-Fi/4G/5G)复现。工具:a